1. 送貨費用
    香港：商品折實滿 HK$400 即可享免費速遞服務，否則會收取 HK$30 的運費。
    澳門：運費為 HK$40。
    中國、台灣、新加坡、馬來西亞：運費為 HK$80。
  2. 送貨時間

    如有現貨,從Girlish Shop鋪出貨後至顧客收到商品，需時約3至5個工作天。從貨倉出貨後至顧客收到商品，需時約9至14個工作天。

    如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間，我們會安排專人通知顧客。我們會盡力及有效率地安排發貨；然而，商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。

  3. 併單
    如果顧客同時購買2張或以上的訂單，而提供的地址及電話是相同的話。我們或會安排合併訂單寄出以保障顧客可以同一時間收到所有訂單的商品。
  4. 香港偏遠地區查詢
    偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區，我們有可能要使用香港郵政局將商品寄給顧客。
  5. 如果速遞公司未能成功投遞我的訂單，而把包裹退回 Girlish Shop，該怎麼辦?
    無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，Girlish Shop 將會以電郵方式通知該顧客，並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹，我們將會收取 HK$30 的運費。
  6. 寄往香港以外的國家須要繳付商品關稅嗎?
    有關寄往香港以外的國家的商品，用戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。顧客需在簽收商品時繳付相關費用。
  7. 缺貨
    Girlish Shop 會盡最大努力確保商品供應充足，如若在下單後出現缺貨，我們將另行通知客戶，因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回。不便之處，敬請見諒。
  8. 退貨及更換服務
    Girlish Shop 保證為顧客提供最優質的服務。請參照以下列表決定最適合的退貨選項，選定後請於退貨期限內聯絡我們的客戶服務主任 (girlishshop_c@yahoo.com.hk)。

      更換損壞商品更換尺碼退回未開封的商品
    服裝、手袋、鞋14個工作天內適用部份商品適用部份商品適用
        
    配飾14個工作天內適用不適用14個工作天內適用
                                                                                                                                                        

    在退回商品時，請先以電郵提供商品資料，然後連同商品寄回 (建議使用掛號郵件 / 速遞) 我們的退貨地址。假如商品於退貨途中遺失，Girlish Shop 恕不負責；Girlish Shop 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，Girlish Shop 將擁有最終的決定權。

    貨品退款計算方法
    一般情況下，Girlish Shop  會根據當時客人所購買貨品時的價錢作退款。但假若客人是以特別優惠而購買(除指定優惠價格商品外)，如買4送1、全單8折、全單減$50、第一件正價，第二件半價等類似的優惠，退款會以百分比來計算金額退給客人。我們會以閣下支付的金額除訂單原價得出每件貨品應有的折扣再乘以貨品金額便得出應退款金額。如有任何爭議，Girlish Shop  將擁有最終的決定權。

    更換尺碼
    退回的商品必須連同原裝包裝及掛牌一起寄回 。退回的商品必須完好無缺、無污損、而且未使用過，否則 Girlish Shop  保留拒絕任何更換的權利。我們會為商品更換新的尺碼，並安排再一次寄出。退回商品的運費則由客戶負擔。

    退回未開封的商品
    退回的未開封商品必須連同原裝包裝及掛牌一起寄回 。退款金額會於 Girlish Shop  收到退貨後的 7 個工作天內以 MyDollar (購物現金) 的方式退回；退回商品的運費則由客戶承擔。若退回商品後，該訂單的折實金額不足 HK$400，用戶需要補回 HK$30 運費。

    更換損壞或不完整產品
    當商品被確認為損壞，我們會為您更換新的商品，並安排再一次寄出。用戶退回商品前，請先提供貨品照片到girlishshop_c@yahoo.com.hk 並得到我們回覆確認為損壞後，可以選擇掛號郵件或速遞服務 (必須提供運費証明或收據)，如沒有提供的話退貨部門會拒收所有沒有提供証明的貨品。退回商品的運費會於 Girlish Shop   收到退貨後的 7 個工作天內以 MyDollar (購物現金) 的方式退回，每程運費最高會退回 HK$30 MyDollar。